Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Aby zgłosić odstąpienie od umowy, skorzystaj z kreatora zwrotów dostępnego na naszej stronie internetowej. Narzędzie jest dostępne dla zalogowanych Klientów, dlatego rekomendujemy utworzenie konta przed złożeniem zamówienia.

Po wygenerowaniu formularza zwrotu wydrukuj go, własnoręcznie podpisz i dołącz do przesyłki.

Informujemy, że dołączenie formularza jest niezbędne do rozpoczęcia procedury rozpatrywania zwrotu. Brak formularza może wydłużyć lub uniemożliwić jego realizację.

https://marbellafashion.com.pl/zwrot

Kontakt

W sprawach zwrotów, reklamacji oraz pytań dotyczących zamówień prosimy o kontakt:

E-mail: butikmarbellafashion@gmail.com
Telefon: +48 577 770 112

Chętnie pomożemy sprawnie przejść przez cały proces i odpowiemy na wszelkie pytania.

ZWROT TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W celu dokonania zwrotu prosimy o wypełnienie formularza zwrotu oraz dołączenie go do przesyłki. Dla sprawnej identyfikacji zamówienia zalecamy również dołączenie paragonu lub faktury.

Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Adres zwrotów:

Butik Marbella Fashion
ul. Kolejowa 49/3
60-185 Skórzewo

Ważne informacje:

zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu,
produkt powinien zostać odpowiednio zapakowany i zabezpieczony na czas transportu,
koszt odesłania towaru ponosi Klient,
nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem,
nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do paczkomatów, chyba że wcześniej uzgodniono to ze Sprzedawcą,
zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

REKLAMACJE

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową.

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o przesłanie wiadomości na adres:

butikmarbellafashion@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

numer zamówienia,
imię i nazwisko,
opis wady produktu,
datę jej zauważenia,
zdjęcia produktu (jeżeli jest to możliwe).

Reklamowany produkt należy przesłać na adres:

Adres reklamacji:

Butik Marbella Fashion
ul. Kolejowa 49/3
60-185 Skórzewo

Ważne informacje:

reklamowany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem,
koszty odesłania reklamowanego produktu zostaną zwrócone Klientowi w przypadku uznania reklamacji,
w przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub Klient otrzyma zwrot należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.