REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BUTIK MARBELLA FASHION
§ 1. Postanowienia ogólne Sklep internetowy działający pod adresem https://marbellafashion.com.pl prowadzony jest przez Klaudię Rusinek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Biuro Usługowe Klaudia Rusinek z siedzibą przy ul. Nowotomyskiej 14/2, 60-368 Poznań, NIP: 7792255965,Regon: 301101917 , zwaną dalej „Sprzedawcą”. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: e-mail: butikmarbellafashion@gmail.com telefon: +48 577 770 112 Adres do zwrotów i reklamacji: Biuro Usługowe Klaudia Rusinek ul. Kolejowa 49/3 60-185 Skórzewo Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta.
§ 2. Definicje Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma charakteru zawodowego. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://marbellafashion.com.pl. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Wymagania techniczne Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, aktualna przeglądarka internetowa. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
§ 4. Składanie zamówień Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§ 5. Ceny i płatności Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy zgodny z aktualnym cennikiem widocznym podczas składania zamówienia. Sklep udostępnia następujące metody płatności: Przelewy24, BLIK, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, PayPo, PayU, przelew tradycyjny, inne metody płatności dostępne w systemie Shoper. Sklep nie realizuje zamówień za pobraniem. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.
§ 6. Dostawa Towarów Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz państw Unii Europejskiej. Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatorów logistycznych: InPost, DPD, DHL, GLS, Orlen Paczka, innych przewoźników dostępnych podczas składania zamówienia. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia w przewidzianym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: butikmarbellafashion@gmail.com Towar należy odesłać na adres: Biuro Usługowe Klaudia Rusinek ul. Kolejowa 49/3 60-185 Skórzewo Termin do zwrotu Towaru wynosi 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zwracana odzież powinna być: czysta, nieużywana, bez śladów makijażu, perfum i zabrudzeń, posiadająca oryginalne metki, jeśli były dołączone.
§ 8. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamację można złożyć: drogą elektroniczną na adres: butikmarbellafashion@gmail.com pisemnie wraz z produktem na adres zwrotów. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady, żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
§ 9. Konto Klienta Klient może założyć bezpłatne konto w Sklepie. Założenie konta wymaga podania: adresu e-mail, hasła. Konto umożliwia: podgląd historii zamówień, śledzenie statusu zamówień, edycję danych. Klient może usunąć konto w dowolnym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§ 10. Newsletter Klient może zapisać się do Newslettera poprzez podanie adresu e-mail. Newsletter zawiera informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych. Usługa Newslettera świadczona jest bezpłatnie. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta, Newsletter, formularz kontaktowy, umożliwienie składania zamówień za pośrednictwem Sklepu. Usługi świadczone są nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych, obraźliwych lub mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§ 12. Ochrona danych osobowych Administratorem danych osobowych Klientów jest: Biuro Usługowe Klaudia Rusinek ul. Nowotomyska 14/2 60-368 Poznań NIP: 7792255965 Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu: realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia konta klienta, wysyłki Newslettera po wyrażeniu zgody, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 13. Odpowiedzialność Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: zakłócenia wynikające z działania sieci Internet, przerwy techniczne niezależne od Sprzedawcy, nieprawidłowe działanie urządzeń lub oprogramowania używanego przez Klienta. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów będących przedsiębiorcami ogranicza się do wysokości wartości zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może zwrócić się między innymi do: Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, Stałego Sądu Polubownego przy Inspekcji Handlowej, Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl
§ 15. Postanowienia końcowe Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności, zmian sposobów dostawy, zmian funkcjonalności Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy RODO. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie. Wszelkie spory wynikające z działalności Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO BUTIK MARBELLA FASHION
§ 1. Informacje ogólne Administratorem danych osobowych jest: Biuro Usługowe Klaudia Rusinek ul. Nowotomyska 14/2 60-368 Poznań NIP: 7792255965 e-mail: butikmarbellafashion@gmail.com telefon: +48 577 770 112 Administrator dokłada szczególnej staranności do ochrony prywatności osób odwiedzających sklep internetowy https://marbellafashion.com.pl. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z: Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą Prawo telekomunikacyjne, ustawą o prawach konsumenta.
§ 2. Zakres zbieranych danych Administrator może przetwarzać następujące dane: imię i nazwisko, adres dostawy, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów), historię zamówień, adres IP, dane zapisane w plikach cookies.
§ 3. Cele przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, realizacji wysyłki, prowadzenia konta klienta, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia korespondencji, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, dochodzenia lub obrony roszczeń, wysyłki newslettera po uzyskaniu zgody, prowadzenia działań marketingowych zgodnych z przepisami prawa.
§ 4. Podstawy prawne przetwarzania Administrator przetwarza dane na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne, art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora.
§ 5. Odbiorcy danych Dane mogą być przekazywane: operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcy sklepu Shoper, biuru rachunkowemu, dostawcom usług IT, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Administrator nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: Biuro Usługowe Klaudia Rusinek
ul. Kolejowa 49/3 60-185 Skórzewo
e-mail: butikmarbellafashion@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Data zamówienia: __________________ Data odbioru: __________________ Numer zamówienia: __________________
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres:
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
Data:
Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej) (*) Niepotrzebne skreślić.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Dane Klienta:Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail:
Telefon:
Numer zamówienia:
Data zakupu:
Reklamowany produkt:
Opis niezgodności / wady:
Żądanie Klienta: □ naprawa □ wymiana □ obniżenie ceny □ odstąpienie od umowy
Data stwierdzenia niezgodności:
Data zgłoszenia:
Podpis:
POLITYKA PLIKÓW COOKIES
§ 1. Informacje ogólne Sklep internetowy Butik Marbella Fashion wykorzystuje pliki cookies. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies umożliwiają prawidłowe działanie sklepu oraz poprawę jakości świadczonych usług.
§ 2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies W sklepie mogą być wykorzystywane: Cookies niezbędne Zapewniają prawidłowe funkcjonowanie sklepu, w szczególności: obsługę koszyka, logowanie do konta klienta, bezpieczeństwo transakcji. Cookies analityczne Służą do analizowania sposobu korzystania ze strony internetowej i tworzenia statystyk. Cookies marketingowe Umożliwiają prezentowanie reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika.
§ 3. Narzędzia zewnętrzne Sklep może korzystać z następujących narzędzi: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel (Facebook), Instagram, narzędzi marketingowych dostępnych w systemie Shoper, narzędzi operatorów płatności.
§ 4. Zarządzanie cookies Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania cookies znajdują się w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej.
§ 5. Zmiany polityki cookies Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Cookies w przypadku zmian technologicznych, prawnych lub organizacyjnych.
§ 6. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowywane są przez okres: niezbędny do realizacji zamówienia, wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń, do czasu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.
§ 7. Prawa użytkownika Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do: dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 8. Dobrowolność podania danych Podanie danych jest dobrowolne. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.
§ 9. Przekazywanie danych poza EOG W przypadku korzystania z narzędzi dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. Google, Meta), dane mogą być przekazywane poza EOG zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i odpowiednimi zabezpieczeniami.
§ 10. Kontakt w sprawach danych osobowych We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem: Biuro Usługowe Klaudia Rusinek ul. Nowotomyska 14/2 60-368 Poznań e-mail: butikmarbellafashion@gmail.com telefon: +48 577 770 112
§ 11. Postanowienia końcowe Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu internetowego. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania.
Butik Marbella Fashion
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google