Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W okresach promocyjnych lub wyprzedażowych czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

2. Jakie formy dostawy są dostępne?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem:

InPost (Paczkomaty i Kurier)
DPD
DHL
GLS
Orlen Paczka
innych przewoźników dostępnych podczas składania zamówienia

Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od kraju dostawy.

3. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak. Realizujemy wysyłki na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.

Koszt dostawy zagranicznej jest wyświetlany podczas składania zamówienia po wybraniu kraju dostawy.

Jeżeli Twojego kraju nie ma na liście dostępnych państw, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia pod adresem:

butikmarbellafashion@gmail.com

4. Ile kosztuje wysyłka zagraniczna?

Koszt wysyłki zagranicznej zależy od kraju doręczenia oraz wybranego przewoźnika. Dokładna cena zostanie wyświetlona w koszyku przed finalizacją zamówienia.

5. Jak mogę opłacić zamówienie?

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

BLIK
Przelewy24
Google Pay
Apple Pay
Visa
Mastercard
PayPo
PayU
szybkie przelewy online
inne metody udostępnione przez operatora płatności

6. Czy mogę zapłacić później za zamówienie?

Tak. Oferujemy płatność odroczoną za pośrednictwem PayPo. Dzięki temu możesz otrzymać zamówienie i zapłacić za nie w późniejszym terminie zgodnie z warunkami operatora PayPo.

7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość jego zmiany lub anulowania.

W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt:

📧 butikmarbellafashion@gmail.com

📞 +48 577 770 112

8. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia. Dzięki niemu możesz na bieżąco monitorować status dostawy.

9. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania bez podawania przyczyny.

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

10. Na jaki adres wysłać zwrot?

Zwroty należy kierować na adres:

Butik Marbella Fashion
ul. Kolejowa 49/3
60-185 Skórzewo

Przed odesłaniem przesyłki zalecamy kontakt mailowy.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu oraz pozytywnej weryfikacji zwrotu.

Zwrot wykonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

12. Czy mogę złożyć reklamację?

Tak. Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

W celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej skontaktuj się z nami:

📧 butikmarbellafashion@gmail.com

13. Czy mogę założyć konto klienta?

Tak. Rejestracja konta umożliwia między innymi:

śledzenie historii zamówień,
szybsze składanie kolejnych zamówień,
zapisanie danych adresowych,
dostęp do promocji i ofert specjalnych.

14. Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak. Zakupy można zrobić również jako gość, bez konieczności rejestracji konta.

15. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Przy każdym produkcie znajduje się opis oraz informacje dotyczące rozmiaru. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących wymiarów lub fasonu zachęcamy do kontaktu – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

16. Czy produkty prezentowane na stronie są dostępne od ręki?

Dokładamy wszelkich starań, aby stany magazynowe były aktualne. W wyjątkowych sytuacjach może dojść do czasowego braku dostępności produktu, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.